パソコンが起動しない

パソコンに何も表示されない場合

電源ケーブルがコンセントとパソコンの両方に正しく接続されているか、スイッチ付き電源タップのスイッチが切れていないかを確認してください

また、別の電源アダプターやケーブルがあれば、そちらに交換して動作しないかも確認してください(電源アダプタの故障や充電ケーブル断線の可能性を確認)

上記で解決しない場合は、電源ボタンを5秒以上長押ししてから、再度電源ボタンを通常どおりに押してください

起動後にデスクトップ・サインイン画面まで進まない場合

システムの更新が案内されている場合は、その更新が終わるまでパソコンの電源を切らずにそのまま放置してください

メッセージが英語で説明がわからない場合も、重要なシステム更新が行われていることがありますので、15分ほど操作を行わずにそのまま放置してください

15分経過してもパソコンが通常どおり利用できない場合、弊社サポートサービスをご契約のお客様は、弊社にご連絡ください