弊社の事業継続が困難となった場合のIT資産管理

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弊社では、お客さまのITに関わるBCP（事業継続計画）支援の一環として、大規模災害等により、弊社の事業復旧が長期化または事業継続が困難となった場合に、

弊社が管理をサポートしております、お客さまのドメインや基幹クラウドサービスなど重要なIT資産管理について、

そのケースが発生したときの、お客さま自身での直接管理だけでなく、他社へ引き継ぐ際の重要点を取りまとめておりますので、ぜひこの情報を社内で保管するとともに、緊急時にご参考いただければと存じます

重要サービスの自社での管理

ドメインと基幹クラウドサービスの管理に必要な情報は、御社でIT管理の窓口となっておりますご担当者にお渡ししております

万一そちらが見当たらずに、管理が行なえない状況となった場合は、以下に記載の各連絡先へ状況をお伝え頂き、復旧をご相談ください

（お客様の住所や代表電話番号が登録時と異なる場合、この手続きが行なえないこともございますので、変更された場合は速やかに弊社にご連絡ください）

御社のドメインは、お名前.comにて御社が所有・管理している状況となっておりますが、実際の通信では弊社が管理しております別のシステムを中継する形となっております

弊社が事業継続困難となった際には、この中継システムが停止するリスクもあるため、お名前.comにてネームサーバーを標準のものに戻すことで、この中継システムを解除する必要がございます（事業復旧した時には元に戻すことができます）

以下アドレスのページをご参考に、「お名前.comのネームサーバーを使う」への切り替えを行なってください（変更の反映までは最大で72時間程度かかります）

また、中継システムの解除により、弊社が提供していた通信の高速化やセキュリティ保護は無効となりますので、他社へ引き継ぐ際は、改めて適切な保護の設定をご相談ください

弊社が提供しておりますホームページサービスであるスマートウェブのサーバー停止を想定して、速やかに社内またはホームページ制作事業者とご相談のうえ、新たなウェブサーバーの準備と移管を含めた検討を行なってください

引き継ぎ先の事業者と、弊社が推奨してきましたIT環境整備の方針を共有いただくことで、業務継続性を重視した中小企業に最適なIT環境を保つことができます

パソコンの購入については、弊社推奨のThinkPadのメーカーであるLenovo（レノボ）へのご相談を推奨いたします

IT環境構築とサポートを引き継ぐ相談先が思い当たらない場合は、中小企業を対象とした幅広いIT環境の引き継ぎに対応でき、業務継続も考慮した体制を有する事業者として、以下へのご相談を推奨いたします

また同時に、これらの事業者でも起きうる課題に対応するため、上記のIT環境整備方針の共有を強く推奨いたします