スマートサポート - ITトラブルによる業務の停滞を解決

お電話・メール・リモート操作でのサポート、24時間対応のヘルプセンター、最新の脅威に対応する継続的な情報セキュリティ対策で、ITトラブルによる業務の停滞を未然に防止または迅速に解決し、競争力の源泉となるコアビジネスへの集中を実現します。

社内業務を運用から戦略的なIT活用へ

IT運用は、外部の専門家に委託した方が確実にコストとリスクを削減できます。一方で、戦略的なIT活用は、社内業務を熟知する社内人材を中心に進めた方が、より確実で高い成果に結びつきます。

弊社は、IT運用のプロフェッショナルとして、御社のIT運用のコストとリスクを最小化するとともに、社内IT人材が利益に結びつく戦略的なIT活用に集中できる環境をつくります。

お電話・メール・リモート操作によるサポートと、24時間いつでも必要な情報をご利用頂けるヘルプセンターにより、日常の業務で発生するIT運用のトラブルを迅速に解決します。

また、業務効率・セキュリティ性・コストなどを評価して選定された弊社推奨製品の導入や様々なセキュリティ対策により、IT運用のトラブルを未然に防ぎ、IT運用のコストを最小化します。

中小企業におけるITトラブル発生時のコスト

業務効率低下コスト（業務部門の時間あたり人件費 1,915円 x 業務効率低下割合 41.3%（ITに依存する業務の割合 x IT依存業務の通常時とトラブル発生時の効率差分）x システム停止時間 x トラブルの影響を受けた人数）
システム復旧コスト（システム部門の時間あたり人件費 x 復旧所要時間 x 復旧所要人員 + 代替品購入費など）
逸失利益（時間あたり利益 x システム停止時間）

Google Apps™やOffice 365など各種クラウドサービスを安全にご利用頂くためのセキュリティ設定、弊社システムとの連携による不正サイトへのアクセス制限、不正アクセスが発生していないかの監査など、様々な情報セキュリティ対策により、御社の情報資産を保護いたします。

また、御社で導入されている情報システムにおいて、新たに深刻な脅威・脆弱性が発見された場合、迅速にその状況と対策方法をご案内します。

戦略的なIT活用のためのご相談について、お電話・メールにてお受けいたします。

サービス内容	ライト	スタンダード	プラス
月額（税別）	5,000円	10,000円	30,000円
サポート対象	1拠点担当者1名		全拠点全社員
サポート時間	月曜から金曜（祝日・年末年始除く） 10:00-17:00
24時間365日緊急時サポート	オプション 7,000円/回	○
電話サポート	○
メールサポート	○
リモートサポート	オプション 7,000円/回	○
セキュリティ更新サポート	○
情報セキュリティ監査	–	○
ヘルプセンター	–	○
訪問サービス割引	–	50%OFF

訪問サポート・コンサルティング	料金（税別）
基本出張料金（東京近郊の場合）	20,000円
サービス料金（30分あたり）	7,000円